Garantía
Todos los productos de Perfil Sur, muebles y carros de arrastre, tienen la garantía legal que establece la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Plazo
6 meses desde la fecha en que recibes el producto.
Qué cubre
Puedes usar la garantía legal si el producto:
- tiene una falla de fabricación, de materiales o de terminación;
- no corresponde a las características o especificaciones informadas, o
- no sirve para el uso al que está destinado.
Qué puedes elegir
Tú decides entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. Para el cambio o la devolución, nos entregas el producto.
Qué no cubre
La garantía legal no cubre daños causados por hechos imputables a quien usa el producto, por ejemplo: mal uso, golpes, carga sobre la capacidad informada, o modificaciones y reparaciones hechas por terceros. Tampoco cubre el desgaste normal por uso.
Cómo hacerla efectiva
- Escríbenos a ventas@perfilsur.cl o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos.
- Revisamos el caso y coordinamos contigo la revisión del producto.
- Aplicamos la opción que elijas: reparación, cambio o devolución del dinero.
Para anulaciones y retracto, revisa Cambios y devoluciones.